Questions fréquemment posées

FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Twint, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, à condition de nous contacter rapidement avant l’expédition de votre commande. Une fois la commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Pour toute demande, merci de nous écrire à serviceclient@ninip.ch.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite entre 1 et 3 jours selon l’option choisie.

Quels sont les frais de livraison ?

- Livraison offerte dès 30 CHF d’achat.
- Livraison économique (2–3 jours) : 8.50 CHF
- Livraison prioritaire (1–2 jours) : 10.50 CHF

Proposez-vous la livraison à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Merci de nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation et trouver une solution au plus vite.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail à serviceclient@ninip.ch ou via notre page de contact.